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連鎖經(jīng)營移動通信VPN解決方案

一、 方案概述
        連鎖經(jīng)營模式的重點在零售、餐飲和服務(wù)三個行業(yè)。其中,零售行業(yè)是連鎖經(jīng)營應(yīng)用最為成熟的行業(yè),餐飲業(yè)特許經(jīng)營的發(fā)展也不可小視,服務(wù)業(yè)的連鎖經(jīng)營作為連鎖經(jīng)營最新的拓展領(lǐng)域,發(fā)展勢頭十分強勁。加入世界貿(mào)易組織為我國連鎖經(jīng)營的發(fā)展注入了新的動力,完善的物流配送體系的建立將解決長期以來制約我國連鎖企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。

連鎖經(jīng)營的首要特征
         連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式和管理模式,是由在同一經(jīng)營字號的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的若干個店鋪或分支企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營活動。
        連鎖經(jīng)營的特征主要是總部負(fù)責(zé)采購、配送,店鋪負(fù)責(zé)銷售,并通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化,經(jīng)營活動的專業(yè)化,管理方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化,使復(fù)雜的商業(yè)活動在職能分工的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)相對簡單化,從而實現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營的特點即六個統(tǒng)一:統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一核算。
        和連鎖經(jīng)營比較容易混淆的是統(tǒng)進(jìn)分銷。統(tǒng)進(jìn)分銷顧名思義是統(tǒng)一進(jìn)貨,分別銷售。為降低進(jìn)貨成本,幾個銷售部門聯(lián)合起來集中采購,通過增加單批進(jìn)貨量,提高了進(jìn)貨部門的利潤空間。各分銷部門間并無緊密的關(guān)系要求,是一種較低級的組織形式。 
       作為連鎖總部,比統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送更重要的是還必須具備全面管理規(guī)劃、商品開發(fā)、經(jīng)營模式開發(fā)研究、經(jīng)營指導(dǎo)、培訓(xùn)員工等方面的功能,以確保企業(yè)特色和經(jīng)營風(fēng)格在所有連鎖店都能被忠實地體現(xiàn)。制定出一套標(biāo)準(zhǔn)可行的經(jīng)營管理模式并有效貫徹到分店中去,鎖定顧客對連鎖品牌的感受,是確立連鎖體系的前提。因此,僅具有統(tǒng)進(jìn)分銷職能的發(fā)貨店絕不能算是連鎖總部,統(tǒng)進(jìn)分銷也絕非連鎖經(jīng)營。 

 連鎖經(jīng)營是一整套零售商業(yè)運作技術(shù)的集成
         連鎖經(jīng)營作為一種先進(jìn)的商業(yè)組織形式,其先進(jìn)性體現(xiàn)在它是一整套商業(yè)運作的集成。這一技術(shù)集成至少應(yīng)包括五項核心技術(shù):
1、 計算機管理技術(shù)。計算機管理系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營的靈魂和先導(dǎo)。成熟的計算機管理技術(shù)至少應(yīng)包括以下幾方面:系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、強大的網(wǎng)絡(luò)鏈接功能、可靠的后臺和前臺處理系統(tǒng)、便捷的操作控制系統(tǒng)和操作界面、不斷提高的系統(tǒng)智能化水平。
2、 中央采購技術(shù)。中央采購制度是連鎖的基石,其核心在于以計算機為基礎(chǔ),以職、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn),以量化考核、品種管理為手段,綜合運用一整套成熟的采購作業(yè)技術(shù),實行集中采購,達(dá)到降低成本、提高效率、增進(jìn)銷售的目標(biāo),而決非統(tǒng)進(jìn)分銷的概念。
3、 物流配送技術(shù)。物流配送是連鎖經(jīng)營順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。沒有成功的物流配送技術(shù),就沒有成功的連鎖經(jīng)營。物流配送技術(shù)包括:數(shù)據(jù)導(dǎo)入、條碼編制、配送體系、配送數(shù)量、品種控制、退貨處理、倉儲運輸?shù)?。新華書店的物流配送更多的是人工化,技術(shù)含量非常低。目前上海世紀(jì)出版集團引進(jìn)臺灣技術(shù)建立了科技含量較高的現(xiàn)代物流體系,浙江、江蘇省新華書店已經(jīng)建成了七八萬平方米的自動傳輸分揀系統(tǒng)。
4、 營銷創(chuàng)新技術(shù)。隨著市場競爭加劇,營銷創(chuàng)新技術(shù)日益重要。營銷創(chuàng)新技術(shù)包括:賣場CIS設(shè)計、節(jié)假日組合營銷、特色陳列、品種管理、銷售方式、客戶資源管理、服務(wù)禮儀等。新華書店的營銷管理比較落后,還處于起步階段,需借鑒其它行業(yè)及國外經(jīng)驗。
5、 人力資源管理技術(shù)。該技術(shù)強調(diào)把人力資源加以開發(fā)、利用,講求成本、效益,培育團隊精神,建立考核體系和激勵機制,增進(jìn)人才對事業(yè)的忠誠度,變被動的人事管理為主動的人力資源管理。沃爾瑪通過他的企業(yè)文化滲透和人力資源管理,一改德國店員的刻板嚴(yán)肅為熱情洋溢,提高了員工的貢獻(xiàn)率,增強了企業(yè)的凝聚力和親和力。

管理控制是連鎖經(jīng)營的保障
  連鎖經(jīng)營是一種緊密的組織形式,內(nèi)部形成了一系列嚴(yán)格完備的制度規(guī)范著各種行為和關(guān)系,以保障組織高效運轉(zhuǎn)。連鎖總部對連鎖店的管理控制主要表現(xiàn)在兩個方面。一是經(jīng)營管理模式的貫徹,二是對信息流的把握。
1、 經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化、模式化。
連鎖經(jīng)營的本質(zhì)特征在于連鎖總部與所有連鎖店共享資源與能力。作為連鎖經(jīng)營總部管理哲學(xué)的具體化管理,連鎖總部必須運用先進(jìn)的經(jīng)營管理理念對員工培訓(xùn)、員工工作安排、職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、店面陳列、廣告、市場營銷、顧客關(guān)系、顧客抱怨處理程序、存貨控制程序、會計程序、現(xiàn)金和信貸管理程序、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處理等連鎖單店經(jīng)營所有方面的問題進(jìn)行深入的研究,對連鎖店經(jīng)營管理過程中的每一項工作予以規(guī)范化并形成連鎖單店工作手冊。它是連鎖店員最重要的培訓(xùn)教材,也是連鎖店日常經(jīng)營工作的速查手冊。連鎖店據(jù)此開展所有日常經(jīng)營工作,共享總部的經(jīng)營技術(shù)。這是總部確保連鎖店按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行所有經(jīng)營活動的必要保障,同時也是復(fù)制連鎖店的必要條件。
2、充分把握并利用信息流。發(fā)展連鎖經(jīng)營決定了經(jīng)營門店日趨分散的特性。面對散處各地的連鎖分店,總部必須使所有銷售前臺和后臺支持機構(gòu)實時地共享信息,總部管理機構(gòu)必須對連鎖店實施“零距離”管理,實現(xiàn)對所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控,并對這些方面所涉信息予以實時記錄和深度分析。否則就談不上形成連鎖網(wǎng)絡(luò),整體大于簡單局部之和的連鎖經(jīng)營優(yōu)勢也就無法體現(xiàn)出來。連鎖經(jīng)營是一種較新型的商業(yè)運作形式,它代表著一整套先進(jìn)的管理思想,它是依靠科技信息和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理,進(jìn)行低成本的復(fù)制和擴張,進(jìn)而實現(xiàn)規(guī)模效益。是企業(yè)發(fā)展到一定程度后,企業(yè)自身發(fā)展的必然要求,是企業(yè)成熟發(fā)展的一種表現(xiàn)。

二、 方案介紹
        隨著行業(yè)的發(fā)展,目前大部分的連鎖經(jīng)銷商已經(jīng)實現(xiàn)了各個總部及遠(yuǎn)程連鎖店店內(nèi)倉儲、物流、收銀系統(tǒng)等的信息化,能夠?qū)Ω鱾€連鎖店的貨物存量等等具體數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計,但是,各個分店間與總部的數(shù)據(jù)交換采用比較傳統(tǒng)的方式,如撥號,每天定時傳輸數(shù)據(jù),總部對各個連鎖店的數(shù)據(jù)并不能夠?qū)崟r獲取,電話費的成本也很高。
        一種比較早的普及解決方案,是采用DDN/FR專線的方式將各個門店與總部互連起來,但這一方式的缺點也很明顯,架設(shè)速度慢,增加分支機構(gòu)時受到當(dāng)?shù)鼐€路的限制,使用費用昂貴等缺點,在連鎖行業(yè)日趨微利的今天,其昂貴的使用費用是其所無法接受的;而如果繼續(xù)使用電話撥號的方式,又存在速度慢、容量小、安全性差的弱點;連鎖行業(yè)迫切需要一種可靠、安全、性價比高的網(wǎng)絡(luò)傳輸方案。
       近年來,VPN以其可以利用公網(wǎng)資源,建立安全、可靠、經(jīng)濟、高效的傳輸鏈路的特點引起了人們的廣泛注意。在VPN技術(shù)的支持下,位于不同地區(qū)的連鎖店只需分別接入當(dāng)?shù)氐腎nternet,就可以組成一個高效統(tǒng)一的VPN網(wǎng)絡(luò)。崇茂科技有限公司的VPN移動通信解決方案適合GPRS/CDMA接入方式,制定上網(wǎng)行為,控制上網(wǎng)白名單和黑名單等,為連鎖行業(yè)提供了一種高安全、高性能、高穩(wěn)定性的VPN解決方案。
        例如某連鎖企業(yè),在全國近500個大中城市設(shè)有連鎖超市,還有若干個分店及移動用戶,采用了一整套ERP軟件對連鎖超市的運營進(jìn)行信息化管理,針對連鎖行業(yè)的特點,結(jié)合移動VPN的優(yōu)勢,可滿足其需求網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如圖1: 

                                                 



       通過實施VPN系統(tǒng),該連鎖企業(yè)實現(xiàn)了各連鎖店ERP系統(tǒng)信息資源與總部的實時共享,使管理人員能夠隨時隨地掌握銷售數(shù)據(jù),極大的提高了管理水平,增強了其競爭力。
        崇茂科技的VPN方案不僅提供了集高安全性、高可靠性、高性價比、靈活方便的互聯(lián)方案,同時,網(wǎng)絡(luò)擴張簡便、極大的節(jié)省了費用,使用安全可靠、操作方便快捷、維護簡單易行,支持內(nèi)部安裝VOIP網(wǎng)絡(luò)和實時視訊會議,對各個分店網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建設(shè)好的連鎖企業(yè),在實施整體互聯(lián)的時候,還可以使用崇茂科技的VPN的NAT技術(shù),各個分店即使地址重疊,也無需改變網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,特別適合分店總數(shù)達(dá)到數(shù)百個,分布在全國各地的連鎖企業(yè)。