更加高效及流暢的提取流程
配送經(jīng)理Dieter Jung先生注意到：“有了‘語音揀選’系統(tǒng)，整個理貨流程更加高效和流暢。因為流程中需要關(guān)注的瑣事少了，因此我們可以處理得更快，幾乎沒有在交流上出現(xiàn)差錯。”接著Dieter Jung先生談到了理貨員對‘聽聲取貨’系統(tǒng)的接受程度：“在正式引進語音控制系統(tǒng)之前，我們做了初次探討，每個人都持懷疑態(tài)度。有了它，是否意味著我會面臨失業(yè)？不過最后，該系統(tǒng)近乎完美的表現(xiàn)打消了所有的疑慮?，F(xiàn)在，理貨員們對工作充滿激情，因為高質(zhì)量的工作表現(xiàn)同樣也為他們帶來更好的收入。”
來自德國尖端系統(tǒng)公司的Andreas Finken先生對‘語音揀選’的優(yōu)勢做了進一步說明：“通過語音控制進行貨物提取，理貨員的雙手可以完全用于他眼下需要做的工作，他們的專注度更高了，因為topSPEECH-Lydia® 系統(tǒng)在引導(dǎo)他們工作。另外，理貨員們需要向系統(tǒng)確認貨物位置和提取數(shù)量，因此不會發(fā)生提錯貨物和多提少提的現(xiàn)象。”
高專注度，高準確度
在實際操作中，‘語音揀選’系統(tǒng)獲得了很多的好評，例如Diez倉庫的理貨員Andreas Haselbauer說：“和過去的紙制訂單相比，Lidya有著明顯的優(yōu)勢。以前，我必須先一遍一遍確認貨架，然后是貨物位置。而現(xiàn)在，Lidya給我下達指令，告訴我貨物的位置，我只需要念出校驗碼，由系統(tǒng)確認我的位置是正確的。因此我不用再把時間花在糾正錯誤上，讓我在工作中更加專注，效率更高。”
Dittmann公司在下決定采用尖端系統(tǒng)的語音控制系統(tǒng)topSPEECH-Lydia®之前，做了廣泛的市場調(diào)研，并聯(lián)系了已經(jīng)使用語音揀選系統(tǒng)的公司。當他們對這一系統(tǒng)有了全方位的了解，便邀請潛在供應(yīng)商們參加討論。“事情到這一步，最后的決定完全取決于供應(yīng)商的閱歷和經(jīng)驗。系統(tǒng)是否符合我們的要求，其實際運作表現(xiàn)如何。畢竟，我們要將倉庫交給陌生人一段時間，從事零售貿(mào)易行業(yè)的人都清楚，一旦出現(xiàn)配送錯誤，任何解釋都是徒勞的。
“聽聲取貨”系統(tǒng)的可靠合作伙伴
最終，Dittmann找到了正確的合作伙伴——尖端系統(tǒng)公司。2005年，由于新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的籌備工作十分完善，從久到新的過渡僅用了一周的時間。到2006年一月，理貨員的平均工作效率提高了15%以上，倉庫的營業(yè)額也隨之上升。從前的隨機檢查被取消，同時，客戶投訴也大大減少了。
Dittmann公司的配送總監(jiān)Wolfgang Heck先生還說：“我的要求是所有的事情都必須在第一時間得到解決，即使有些問題是看不見摸不著的。我很高興能與尖端科技共事，因為所有問題都及時得到了解答和解決，他們很專業(yè)。
